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Resi

Politica sui resi

Per effettuare un reso puoi scrivere a clienti@verdipromesse.com.

Invieremo il corriere direttamente a casa tua. Il reso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce: ti verrà rimborsato il totale dei prodotti acquistati ad esclusione di 6€ per la spedizione di rientro.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere in condizioni perfette (confezione compresa). Devi solo dirci "dove e quando" vuoi che passi il corriere, a tutto il resto pensiamo noi

 

Politica sui cambi

Il cambio di un articolo acquistato può essere effettuato con qualsiasi articolo di costo uguale o superiore a quello acquistato, pagando eventualmente la differenza.
In caso l'articolo venga invece cambiato con uno di importo inferiore, non verrà emesso alcun rimborso monetario a conguaglio, ma rimarrà disponibile un buono merce da poter spendere successivamente online o in negozio.

QUANDO

È possibile esercitare il diritto di cambio merce entro 14 giorni dalla data dell’ordine.

COME

È semplice, basta inviare una e-mail all’indirizzo clienti@verdipromesse.com e seguire le istruzioni che riceverai in risposta.

La mail dovrà necessariamente riportare :

  • Il numero dell’ordine originale;
  • Nel caso in cui il reso riguardasse delle calzature, una o più foto della suola delle scarpe da rendere (servono a testimoniare che non sono state usate)
  • Il modello e la taglia delle scarpe con cui si intende fare il cambio.

Ricordati di inserire all'interno della scatola un foglio con indicati i seguenti dati:

  • Nome, Cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero d'ordine (quello già indicato nella mail di richiesta) 

 

SERVIZIO STANDARD

Il cliente effettua autonomamente la spedizione delle scarpe da sostituire scegliendo liberamente il corriere che desidera e pagando le relative spese.

Una volta ricevuto l'articolo e controllato che rispetti le condizioni riportate nel paragrafo "COME", verrà spedito il nuovo articolo.

 

IN NEGOZIO

Puoi tranquillamente cambiare l'articolo acquistato sul nostro e-commerce, anche presso i nostri punti vendita:

  • VP STORE: Viale Sandro Pertini 5, 43044 Collecchio PR
  • VP OUTLET: Str. per Parma 31, 43013 Pilastro PR
  • VP LADY: Centro commerciale di Collecchio, Viale Sandro Pertini 1, 43044 Collecchio PR
  • VP KIDS: Viale Sandro Pertini, 17, 43044 Collecchio PR

RICORDA!
Le scarpe o gli articoli resi devono essere completamente integri, MAI utilizzati, e spediti nella confezione originale con fattura d’acquisto e i dati richiesti (cfr. par. "Come") all'interno della scatola.

Noi Due S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dell’oggetto nel caso sia stato alterato, danneggiato o che rientri nei casi di rifiuto dettagliati all'inizio di questa pagina.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza contattaci!

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